Как правильно написать претензию в магазин?

Как правильно написать претензию в магазин?

Купили некачественный товар, а сотрудники магазина не хотят принимать его обратно? В этом случае следует предъявить претензию магазину в письменной форме. Как правильно составить такую претензию? Грамотно оформленный документ должен обязательно содержать следующую информацию: Дату покупки товара.Описание обнаруженных дефектов или некомплекта. Упоминание того факта, что товар использовался вами в соответствии с правилами эксплуатации. Что, в свою очередь, является подтверждением заводского происхождения дефектов. Упоминание статей 18-24 закона «О защите прав потребителей» (которые гарантируют потребителю возврат средств за некачественный товар) и прописанных законом сроков выполнения ваших требований. Согласно установленным нормам, возврат денег должен осуществляться в срок до 10 дней, обмен товара – до 20 дней, гарантийный ремонт – до 45 дней. За […]